GoGoPop
Tarifs
Le passager paie le prix affiché, et rien d'autre. Le conducteur reçoit ce prix moins 15 % de frais de service. Voici d'où vient le prix, ce que couvrent ces frais, et ce qui se passe si l'on annule.
Le prix d'une place
Le prix d'un tronçon est plafonné au coût du trajet pour le conducteur : carburant au prix moyen du jour, péages et usure du véhicule, calculés sur la distance. Le conducteur choisit son prix par place sous ce plafond. À chaque réservation, le serveur vérifie que la somme collectée sur le tronçon reste sous le plafond ; au-delà, la réservation est refusée. C'est ce qui fait du covoiturage un partage de frais, et non un transport payant.
Le prix est payé au moment de la réservation, par carte. Aucun supplément ne s'ajoute au montant affiché. Une option de porte-à-porte, quand le conducteur la propose, est affichée avec son prix avant que vous ne la choisissiez.
Les frais de service : 15 %
GoGoPop encaisse le paiement pour le compte du conducteur et lui reverse le prix de la place moins 15 %. Ces frais couvrent l'encaissement par carte et le versement bancaire, le suivi du trajet le jour du départ, les codes et les photos de remise des colis, l'instruction des litiges et le fonctionnement de la plateforme. Le supplément de porte-à-porte est reversé au conducteur en entier.
Un exemple : une place affichée 20,00 €. Le passager paie 20,00 €. Le conducteur reçoit 17,00 €. Les 3,00 € restants sont les frais de service.
Le versement au conducteur
Le versement part quarante-huit heures après la fin du trajet, sur le compte bancaire relié depuis le profil. Si un litige est ouvert dans l'intervalle, le versement attend la décision. Le passager reçoit un reçu pour chaque paiement ; le conducteur reçoit de GoGoPop une facture pour les frais de service retenus.
Les colis
Un colis se paie selon sa taille et la distance du trajet, à la réservation, avec les mêmes 15 % de frais de service sur la part du conducteur :
- S : 3,00 € plus 0,03 € par kilomètre.
- M : 5,00 € plus 0,05 € par kilomètre.
- L : 8,00 € plus 0,08 € par kilomètre.
Quinze kilos au plus, trois colis au plus par trajet. Le prix des colis et celui des places comptent ensemble dans le plafond du trajet.
Annuler
Un passager qui annule est remboursé en entier à plus de quarante-huit heures du départ, à moitié entre quarante-huit et vingt-quatre heures, et pas en deçà : la place ne se revend plus. Si c'est le conducteur qui annule, chaque passager est prévenu et remboursé en entier sur son moyen de paiement.
Le covoiturage relève du partage de frais entre particuliers : le reçu envoyé après paiement n'est pas une facture de prestation de transport. Les conditions complètes sont dans les conditions générales ; le déroulé d'un trajet est décrit sur la page Comment ça marche.