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Cela dépend du trajet. Le conducteur choisit entre deux modes : la réservation immédiate, où la place est prise dès que vous réservez, et la réservation sur accord, où il répond lui-même à votre demande. Le mode est indiqué sur l’annonce avant que vous ne réserviez.

Oui, quand le trajet comporte des arrêts intermédiaires. Vous choisissez votre arrêt de montée et votre arrêt de descente, et le prix ne porte que sur la portion que vous parcourez.

Seulement s’il a accepté le porte-à-porte sur son trajet. Dans ce cas, le détour est facturé au kilomètre supplémentaire, et le supplément vous est annoncé avant de confirmer.

Une conductrice peut réserver son trajet aux femmes. Ce n’est pas une simple mention sur l’annonce : le serveur refuse la réservation si la condition n’est pas remplie.

Le site calcule un prix à partir de la distance de la portion, de la consommation déclarée du véhicule et du prix du carburant relevé dans les données publiques. Ce calcul donne un plafond.

Le conducteur peut demander moins, jamais plus. Il s’agit d’un partage de frais : personne ne gagne d’argent sur un trajet.

Au moment où la réservation est confirmée. L’argent transite par la plateforme, puis la part du conducteur lui est reversée sur son compte bancaire, frais de service déduits. Rien ne s’échange de la main à la main.

Ces frais nous permettent de faire fonctionner GoGoPop dans de bonnes conditions et de vous proposer un service fiable et sécurisé.

Les 15 % de frais de service contribuent notamment à couvrir le traitement sécurisé des paiements, le fonctionnement et le développement de la plateforme, la sécurité des transactions ainsi que l’assistance aux utilisateurs.

Nous avons choisi une tarification simple et transparente : le montant total à payer est clairement indiqué avant la réservation, sans frais cachés.

Notre objectif est de maintenir des frais raisonnables tout en construisant un service de covoiturage fiable, simple et durable.

Non. Les paiements et les versements passent par Stripe : le numéro de carte et le compte bancaire ne transitent pas par nos serveurs.

Dans vos finances. Vous pouvez télécharger un relevé détaillé sur la période de votre choix, côté conducteur comme côté passager.

Publiez une demande dans la file d’attente : elle décrit où vous allez et quand, et les conducteurs qui passent par là peuvent vous répondre. Vous pouvez aussi y préciser vos besoins — climatisation, siège bébé, animal — pour qu’un conducteur sache avant de se proposer si son véhicule convient.

Vous êtes prévenu et la réservation est close. Les annulations comptent dans le score de fiabilité du conducteur, qui est visible sur son profil public : c’est ce qui rend une annulation coûteuse pour celui qui la décide.

Six formats, de S à Palette, plus un poids déclaré. La taille occupe une place dans le véhicule et entre dans le calcul du prix.

Un état des lieux photo est fait à la remise et un autre à la livraison. Ces photos sont conservées et attachées au colis.

En cas de désaccord, elles servent de pièces au dossier. Un agent instruit et décide, et sa décision peut entraîner un remboursement total ou partiel.

Parce que les autres le voient. Les trois vérifications — e-mail, téléphone, pièce d’identité — apparaissent sur votre profil public et pèsent dans votre score de confiance. Rien ne vous y oblige, mais un compte vérifié inspire plus confiance qu’un compte anonyme.

Sur cinq critères mesurables : engagements tenus, note des voyageurs, demandes traitées, délai de réponse et vérifications du compte. Un critère sur lequel il n’y a pas encore assez de données sort du calcul et le dit, au lieu d’être compté zéro.