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Cette page ne liste que des canaux en service. Chacun mène quelque part et déclenche quelque chose ; aucun n’est là pour faire nombre.

Choisir le bon canal

Le canal dépend de ce dont il s’agit. Passer par le bon fait gagner du temps à tout le monde, et surtout rattache votre message au trajet ou au colis concerné, ce qu’un courrier séparé ne fait pas.

Écrire à un conducteur ou à un passagerLa messagerie interne. Le fil est rattaché à la personne, et reste consultable après le trajet.Ouvrir la messagerie →Un problème sur une courseRetard, course non effectuée, comportement : ouvrez un dossier depuis la réservation concernée.Comment faire →Suivre un dossier en coursVos litiges ouverts, les échanges avec l’agent et la décision rendue.Voir mes litiges →

Une question qui n’entre dans aucune case

Pour tout ce qui ne concerne ni un trajet ni un colis précis — une remarque sur le site, une demande professionnelle, une question de presse — les coordonnées de l’éditeur figurent dans les mentions légales.

Ce qui relève de vos données

Consultation, rectification, effacement, portabilité : les modalités et le responsable du traitement sont décrits dans la politique de confidentialité. Une demande de cette nature ne passe pas par la messagerie interne.

Il n’y a pas encore de formulaire de contact, ni de numéro de téléphone, ni d’adresse d’assistance dédiée, et aucun délai de réponse n’est annoncé — parce qu’aucun ne serait tenu aujourd’hui. Les canaux ci-dessus sont ceux qui fonctionnent réellement.