Transporteurs pros

Le déroulé, du départ à la remise

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   Vous publiez votre trajet

   Départ, arrivée, arrêts intermédiaires, date et heure. Vous déclarez combien de colis vous acceptez de prendre, en plus des places passagers.

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   Un expéditeur propose un colis

   Il choisit une taille — de S à Palette — et déclare le poids. Vous voyez le trajet demandé, la taille et le poids avant de répondre.

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   Vous acceptez ou vous refusez

   Rien ne vous est imposé. Un refus n’a pas à être justifié. L’expéditeur est prévenu dans les deux cas.

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   L’état des lieux au départ

   Au moment de la remise, des photos sont prises et attachées au colis. C’est cette trace qui départage tout le monde si le colis arrive abîmé.

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   Le trajet est suivi

   Pendant la route, votre position alimente le suivi que l’expéditeur consulte. Il n’a pas à vous appeler pour savoir où en est son colis.

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   L’état des lieux à l’arrivée

   Mêmes photos, même procédure. Le colis passe à l’état livré, et la course est close.

Ce que la plateforme prend en charge

• L’encaissement. L’expéditeur règle au moment de la réservation. Votre part vous est reversée sur le compte bancaire déclaré dans votre profil.
• La trace. Chaque changement d’état du colis est horodaté et conservé : accepté, en transit, livré. Vous n’avez pas de registre à tenir.
• Le désaccord. Si l’expéditeur conteste, un dossier s’ouvre avec les photos des deux états des lieux. Un agent instruit et décide. Il peut décider un remboursement total ou partiel, ou rejeter la demande.

Les tailles de colis

Six formats, du petit paquet à la palette. La taille détermine la place occupée et entre dans le calcul du prix, au même titre que la distance.